سياسة الخصوصية وإشعار الخصوصية في موقعنا الإلكتروني

مقدمة

تتضمن هذه الوثيقة سياسة الخصوصية وإشعار الخصوصية المرتبط بها المعتمدين لدى مؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية. تحترم مؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. وسوف يبلغك إشعار الخصوصية هذا بالطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني (بغض النظر عن المكان الذي تزوره منه).

1- الغاية من إشعار الخصوصية هذا

يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى إعلامك بالكيفية التي يمكن أن تجمع بها مؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية بياناتك الشخصية وتعالجها لدى استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك أي بيانات تقدمها عن طريق هذا الموقع. ويأتي إشعار الخصوصية هذا مكملاً لشروط استخدام موقعنا الإلكتروني وأي إشعارات أخرى وليس ناسخاً لها.

المتحكم بالبيانات

تتولى مؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية مهمة التحكم بالبيانات الشخصية والمسؤولية عنها (ويشار إليها في هذه إشعار الخصوصية هذا باسم “مؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية” أو بضمير المتكلم بأشكاله المختلفة). وقد عينا مديراً لخصوصية البيانات يتولى مسؤولية الإشراف على الأسئلة المتعلقة بإشعار الخصوصية هذا. فإن كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بإشعار الخصوصية هذا، يرجى توجيهها إلى مدير خصوصية البيانات باستخدام عناوين الاتصال المبينة أدناه.

عناوين الاتصال

عنواننا بالتفصيل هو: مؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية
البريد الإلكتروني: legaldept@icd.gov.ae
عناية: مدير خصوصية البيانات
العنوان البريدي: الطابق السادس، قرية البوابة 7، مركز دبي المالي العالمي، دبي
كما يمكنك التواصل مع السلطات الإشرافية المختصة بالتعامل مع قضايا حماية البيانات.

التغييرات في إشعار الخصوصية وواجبك في إبلاغنا بالتغييرات

تخضع قوانين حماية البيانات لعملية تطور مستمرة. وستطبق لوائح حماية البيانات العامة لدى الاتحاد الأوروبي في 25 مايو 2018. ومن المهم أن تكون بياناتك الشخصية التي توجد بحوزتنا، إن وجدت، دقيقة ومحدثة. لذا يرجى إبلاغنا في حال حصول تغيير في بياناتك أثناء تعاملك معنا.

روابط الأطراف الأخرى

قد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني روابط لمواقع ومكونات إضافية وتطبيقات تابعة لأطراف أخرى. وقد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تفعيل تلك الوصلات إلى تمكين أطراف أخرى من جمع أو مشاركة بيانات خاصة بك. ونحن لا نتحكم بتلك المواقع التابعة لأطراف أخرى ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية المعتمدة لديهم.

2- البيانات التي يمكن أن نجمعها

يقصد بالبيانات الشخصية أو المعلومات الشخصية عموماً أي معلومات تتعلق بالفرد يمكن من خلالها معرفة هويته. ولا تشمل البيانات التي أخفيت فيها الهوية (البيانات مغفلة الهوية). ويمكن أن نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من بياناتك الشخصية التي نصنفها معاً كما يلي: بيانات الهوية، بيانات الاتصال، البيانات المالية، بيانات المعاملات، البيانات الفنية، بيانات البروفايل، بيانات الاستخدام، بيانات التسويق والتواصل، البيانات التراكمية. لكن إذا قمنا بتجميع أو ربط البيانات التراكمية مع بياناتك الشخصية بحيث صار بالإمكان معرفة هويتك منها بصورة مباشرة أو غير مباشرة، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة هذه كبيانات شخصية بحيث يتم استخدامها بما يتفق مع إشعار الخصوصية هذا. ونحن لا نقوم بجمع أي فئات خاصة من بياناتك الشخصية كما لا نقوم بجمع أي معلومات عن الإدانات والجرائم الجنائية.

في حال عدم تقديمك لبيانات شخصية

عندما نحتاج لجمع بيانات شخصية عنك بموجب القانون، أو بموجب شروط عقد بيننا وبينك ولم تقم بتقديم تلك البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تنفيذ ذلك العقد المبرم أو المراد إبرامه بيننا وبينك (لتزويدك بالسلع أو الخدمات مثلاً). وفي هذه الحالة قد نضطر لإلغاء خدمة أو منتج ما.

3- كيف يتم جمع بياناتك الشخصية

يمكن أن نستخدم طرقاً مختلفة لجمع البيانات منك وعنك، ومن هذه الطرق:

  • التفاعل المباشر: يمكن أن تقدم أنت بياناتك الشخصية لنا من خلال ملء الاستمارات أو عند تواصلك معنا بالبريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرها من وسائل التواصل.
  • التقنيات أو وسائل التفاعل المؤتمتة: عندما تتفاعل مع موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بشكل أتوماتيكي بجمع بيانات فنية عن الأجهزة التي تستخدمها وإجراءات وأنماط التصفح التي تتبعها. ونجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات الارتباط (الكوكيز) وسجلات الخواديم (السيرفرات) وغيرها من التقنيات المشابهة.
  • مصادر الأطراف الأخرى أو المصادر المتاحة للعموم: يمكن أن نتلقى بيانات شخصية عنك من مصادر متنوعة تابعة لأطراف أخرى أو متاحة للعموم.

4- كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون النافذ بذلك. وفي الغالب، نحن نستخدم بياناتك الشخصية في الأحوال التالية:

  • عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد المراد إبرامه أو المبرم بيننا وبينك.
  • عندما يكون ذلك ضرورياً لأجل مصالحنا (أو مصالح طرف آخر) أو مصالحك المشروعة، ولا تكون تلك المصالح متعارضة مع الحقوق الأساسية.
  • عندما نحتاج للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية.

وبشكل عام نحن لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما نريد أن نرسل لك رسائل التسويق المباشر من طرف آخر إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. ويبقى لك الحق في إلغاء موافقتك على أي مادة تسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا.

الأغراض التي نستخدم بيانات الشخصية فيها

نقدم أدناه بياناً للطرق التي يمكن أن نستخدم بها بياناتك الشخصية، والأسس القانونية التي نعتمد عليها لكل استخدام. كما حددنا ماهية مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسباً.

الغرض/النشاط نوع البيانات الأساس القانوني لمعالجة البيانات بما في ذلك أساس المصالح المشروعة
تسجيلك كعميل جديد

(أ) الهوية

(ب) عناوين الاتصال

تنفيذ عقد نبرمه معك

معالجة وتسليم طلب مقدم من قبلك، مثل:

(أ) إدارة الدفعات والرسوم

(ب) تحصيل واسترداد أموال مستحقة لنا

(أ) الهوية

(ب) عناوين الاتصال

(ت) بيانات مالية

(ث) بيانات المعاملات

(ج) بيانات التسويق والتواصل

(أ) تنفيذ عقد نبرمه معك

(ب) ضرورة تقتضيها مصالحنا المشروعة (استرداد ديون مستحقة لنا)

إدارة علاقتنا معك، وذلك يتضمن:

(أ) إبلاغك بالتغييرات الحاصلة في شروطنا أو سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا

(ب) الطلب منك تقديم تقييم أو المشاركة في استبيان

(أ) الهوية

(ب) عناوين الاتصال

(ت) بيانات البروفايل

(ث) بيانات التسويق والتواصل

(أ) تنفيذ عقد نبرمه معك

(ب) ضرورة يقتضيها الامتثال لالتزام قانوني

(ت) ضرورة تقتضيها مصالحنا المشروعة (المحافظة على تحديث سجلاتنا ودراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا

تمكينك من المشاركة في سحب على جوائز أو مسابقة أو استبيان

(أ) الهوية

(ب) عناوين الاتصال

(ت) بيانات البروفايل

(ث) بيانات الاستخدام

(ج) بيانات التسويق والتواصل

(أ) تنفيذ عقد نبرمه معك

(ت) ضرورة تقتضيها مصالحنا المشروعة (دراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، وتطويرها وتنمية أعمالنا)

إدارة وحماية أعمالنا وموقعنا الإلكتروني (بما في ذلك إجراءات حل المشكلات وتحليل البيانات والاختبارات وصيانة الأنظمة وتقديم الدعم وإعداد التقارير واستضافة البيانات)

(أ) الهوية

(ب) عناوين الاتصال

(ت) بيانات فنية

(أ) ضرورة تقتضيها مصالحنا المشروعة (تسيير أعمالنا وتقديم الخدمات الإدارية وخدمات تقنية المعلومات، وأمن الشبكات، للتصدي لعمليات الاحتيال، وكذلك في سياق إجراءات إعادة تنظيم العمل أو إعادة هيكلة المجموعة)

(ب) ضرورة يقتضيها الامتثال لالتزام قانوني

تقديم محتوى وإعلانات مناسبة لكم في المواقع الإلكتروني وقياس وفهم مدى فعالية الإعلانات التي نقدمها لكم

(أ) الهوية

(ب) عناوين الاتصال

(ت) بيانات البروفايل

(ث) بيانات الاستخدام

(ج) بيانات التسويق والتواصل

(ح) البيانات الفنية

ضرورة تقتضيها مصالحنا المشروعة (دراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا، وتطويرها وتنمية أعمالنا وتوفير البيانات اللازمة لبناء إستراتيجيتنا التسويقية)
استخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا/خدماتنا وموادنا التسويقية وعلاقاتنا بالعملاء والتجارب التي نوفرها لهم

(أ) البيانات الفنية

(ب) بيانات الاستخدام

ضرورة تقتضيها مصالحنا المشروعة (تحديد أصناف العملاء المعنيين بمنتجاتنا وخدماتنا، والحفاظ على تحديث موقعنا الإلكتروني وملاءمة محتواه، وتطوير أعمالنا وتوفير البيانات اللازمة لبناء إستراتيجيتنا التسويقية)
تقديم المقترحات والتوصيات لكم حول السلع أو الخدمات التي قد تثير اهتمامكم

(أ) الهوية

(ب) عناوين الاتصال

(ت) البيانات الفنية

(ث) بيانات الاستخدام

(ج) بيانات البروفايل

ضرورة تقتضيها مصالحنا المشروعة (تطوير منتجاتنا/خدماتنا وتنمية أعمالنا)

تواصلُنا معك

نحن نسعى لتزويدك بالخيارات في ما يتعلق ببعض استخدامات البيانات الشخصية، لاسيما ما يخص التسويق والإعلانات. وقد نستخدم بيانات هويتك وعناوين الاتصال بك وبياناتك الفنية وبيانات استخدامك للموقع وبيانات بروفايلك لتشكيل رؤية حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه أو ما قد يثير اهتمامك. فهذه هي الطريقة التي نقرر من خلالها ما هي المنتجات أو الخدمات أو العروض  التي يمكن أن تكون مناسبة لك (ونسمي ذلك تسويقاً). وقد تتلقى مراسلات/اتصالات تسويقية من قبلنا إذا طلبت منا معلومات أو اشتريت منا أو إذا قدمت لنا تفاصيل عنك، وذلك، في كل من هذه الحالات، إذا لم تختر عدم تلقي هذه المواد التسويقية. وسنحصل على موافقتك الصريحة على الاشتراك قبل أن نشارك بياناتك الشخصية للأغراض التسويقية مع أي شركة خارج مجموعة شركات مؤسسة دبي للاستثمارات الحكومية.

خيار سحب الموافقة وملفات الارتباط

يمكنك أن تطلب منا أو من الأطراف الأخرى التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك من خلال التواصل معنا في أي وقت تريد. وفي حال سحب الموافقة على تلقي هذه الرسائل التسويقية، فإن هذا لا ينطبق على البيانات الشخصية المقدمة لنا نتيجة شراء خدمة/منتج أو تسجيل ضمان أو تجربتك مع منتج/خدمة ما أو غيرها من المعاملات. كما يمكنك ضبط المتصفح لديك بحيث يرفض كافة أو بعض ملفات الارتباط المتعلقة بالتصفح، أو لتنبيهك عندما تضع المواقع الإلكترونية ملفات ارتباط أو تدخل إليها. وفي حال قيامك بتعطيل أو رفض ملفات الارتباط، يرجى العلم بأن بعض أجزاء هذا الموقع الإلكتروني قد يتعذر وصولك إليها أو يكون أداؤها غير جيد. لمزيد من المعلومات حول ملفات الارتباط التي نستخدمها، يرجى مراجعة سياسة ملفات الكوكيز على
هذا الرابط https://www.icd.gov.ae/ar/cookie-policy

تغيير الأغراض

نحن لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي جمعناها من أجلها، إلا إذا رأينا لسبب وجيه أننا بحاجة لاستخدامها لغاية أخرى وكانت هذه الغاية متوافقة مع الغرض الأصلي. وفي حال رغبتك بالحصول على شرح للكيفية التي نعتبر بها الغرض الجديد متوافقاً مع الغرض الأصلي، يرجى التواصل معنا. أما إذا احتجنا لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض ليس له علاقة، فسوف نبلغك بذلك ونشرح لك الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك. يرجى العلم أننا قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، بما يتفق مع القواعد المذكورة أعلاه، عندما يتطلب الأمر ذلك أو يسمح القانون بذلك.

5- الكشف عن بياناتك الشخصية

قد يتوجب علينا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى داخلية أو أطراف أخرى خارجية أو أطراف أخرى نختار بيع بعض أعمالنا أو أصولنا لها أو نقلها إليها أو دمجها معها أو عندما نعمل على شراء مؤسسات أعمال أخرى أو الاندماج معها (وفي حال حصول تغيير في أعمالنا، فإن الملاك الجدد قد يستخدمون بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المبينة في إشعار الخصوصية هذا). ونسعى لضمان احترام كافة الأطراف الأخرى ذات الصلة لأمن بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقاً للقانون.

6- أمن البيانات

نحرص على ضمان تطبيق تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية التي بحوزتنا من الفقدان عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الدخول إليها دون تفويض بذلك أو تحويرها أو إفشائها. وقد اعتمدنا إجراءات للتعامل مع أي خرق للبيانات الشخصية وسنعمل على إبلاغك وإبلاغ أي جهة تنظيمية مختصة بأي خرق عندما يتوجب علينا ذلك قانونياً.

7- الاحتفاظ بالبيانات

بموجب القانون يتوجب علينا الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية لفترات معينة من الزمن. وفي بعض الحالات يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك: لمزيد من المعلومات بهذا الخصوص راجع أدناه. وفي بعض الحالات قد نخفي الهوية من بياناتك الشخصية (بحيث يتعذر الربط بينها وبينك) وذلك للأغراض البحثية والإحصائية وفي هذه الحالة يمكننا استخدام هذه المعلومات دون قيود ودون الحاجة لإبلاغك بذلك.

8- حقوقك القانونية

في حالات محددة، يمكن أن يكون لك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات تنطبق علينا في ما يتعلق ببياناتك الشخصية. ويمكنك العثور على معلومات معينة عن حقوقك هذه على الإنترنت. ففي بعض الحالات وبموجب بعض الشروط، قد يكون لك الحق في: طلب الدخول إلى بياناتك الشخصية (وهو طلب يعرف عموماً باسم “طلب الدخول إلى موضوع البيانات”)، وطلب تصحيح بياناتك الشخصية التي بحوزتنا، وطلب حذف بياناتك الشخصية. وقد لا نستطيع دوماً تلبية طلبك بحذف البيانات لأسباب قانونية معينة نبلغك بها، إن وجدت، عند تقديم طلبك. ويمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد في ذلك على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف آخر) ويوجد شيء خاص بوضعك يجعلك ترغب برفض معالجة البيانات على هذا الأساس لأنك تشعر أن ذلك يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. وفي بعض الحالات، قد نبين بأن لدينا مبررات مشروعة وملحة لمعالجة معلوماتك لها الأولوية على حقوقك وحرياتك. وطلب وضع قيود على معالجة بياناتك الشخصية. وطلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف آخر. وسحب الموافقة في أي وقت في الأمور التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. بيد أن ذلك لا يؤثر على قانونية أي معالجة تم تنفيذها قبل سحبك لموافقتك. وفي حال رغبتك بممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا مبيناً مبعث قلقك وحقك القانوني الذي تود ممارسته. ولا يتوجب عليك دفع أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). لكننا قد نفرض رسماً معقولاً إذا لم يستند طلبك على مسوغ واضح أو كان متكرراً أو زائداً عن الحد، أو يمكننا أن نرفض تلبية طلبك في مثل هذه الحالات. ونحرص على تلبية كافة الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. لكن في بعض الحالات قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقداً جداً أو قدمت عدداً من الطلبات. وفي مثل هذه الحالات سنخبرك ونبقيك على اطلاع أولاً بأول.